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Alerta e Multa para Tickets Entregues com Atraso

Se o cliente demora muito para retirar a peça, o sistema permite gerar um alerta que o ticket está sendo retirado após X dias. 

Para configurar abra o Administração Local, clique no menu Configurações e clique em Gerais. 

Na aba Serviços marque a opção Alerta para Tickets Entregues com Atraso Após, e no campo ao lado informe a partir de quantos dias de atraso o sistema deve alertar no Atendimento. Confirme para salvar a configuração.



Para saber se o ticket está sendo entregue com atraso ou não, ele irá analisar a data informada no campo "Data Prevista" do Ticket ou a data informada no campo "Data Retirada" no Fechamento da Recepção.



Ao realizar a entrega do ticket no F6, CTRL+F6 ou ALT+F6, para cada ticket o sistema irá alertar quantos dias o ticket está sendo entregue com atraso.



O sistema Allegro.net permite ainda gerar uma taxa ou multa pelo atraso, antes é necessário habilitar a configuração no Administração Local. 

Menu Configurações, opção Gerais, clique na aba Serviços e marque a opção Gerar Taxa para Tickets com Atraso no Valor de R$, e no campo ao lado informe o valor padrão para a taxa. Confirme para salvar a configuração.



Ao realizar a entrega do ticket no F6, CTRL+F6 ou ALT+F6, para cada ticket o sistema irá alertar quantos dias o ticket está sendo entregue com atraso e perguntar se deseja gerar a taxa de atraso.



Ao confirmar automaticamente o sistema irá gerar um novo ticket com o valor da taxa, e irá exibir na tela para que seja feito a baixa do mesmo.



Ao visualizar o ticket a descrição da peça será "TAXA DE ATARSO NA RETIRADA DO TICKET: XX SÉRIE X".



Na Entrega por Peça, como a entrega é individual por peça, ao pesquisar o ticket com atraso irá gerar o alerta da taxa e em seguida irá emitir a mensagem abaixo solicitando fazer a entrega do ticket vinculado.


 

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