Dicas dos principais erros
Ult. Alteração: 07/10/2020
Alterado por: Nathalia
Erro na validação da licença
Quando aparecer a mensagem "Sua licença para ambiente de Produção expirou", conforme imagem, siga os passos descritos abaixo
1- desligue o Fiscal Manager
2- Abrir o arquivo satfiscal.properties
2.1- no campo ID_PDV alterar o nome configurado para qualquer outro nome.
3- apagar os arquivos, metadata.xml, solutions-info.txt e license.bin
4- ligar novamente o Fiscal Manager e realizar um novo teste.
Erro relacionado a permissão de acesso
Habilitando a conta de Administrador:
1. Execute o "prompt de comando" como administrador
2. Digite: "net user administrator /active:yes", sem aspas, dentro do prompt de comando e depois tecle "enter" (Um detalhe importante, é que se você estiver usando a versão em português, o usuário deve se chamar "Administrador", então o comando fica "net user administrador /active:yes"
Alterando Controle de Conta de Usuário:
1. Entre no Painel de Controle
2. Contas de Usuário
3. Alterar configurações de Controle de Conta de Usuário
4. Deixar conforme imagem:
9999: falha na comunicação com o SAT! Porta inválida, verifique se o equipamento está ligado ou conectado
Conferir no gerenciador de dispositivos em qual porta o SAT está. Depois verificar se no Fiscal Manager a porta que está configurada é a mesma.
Erro na abertura da porta de comunicacao com o S@T
Esse erro ocorre no Software de Ativação quando tentamos fazer qualquer operação no SAT (ativar, configurar rede, consultar...). Acontece porque está faltando o arquivo bemasat.xml na pasta C:\Program Files\Bematech\ActivationSoftware\.
Caso ele não seja criado, tem uma cópia desse arquivo em W:\Automacao\SAT\Bematech
Basta colocar ele na pasta indicada e alterar a porta do SAT se necessário.
VECF Inoperante - MFD sem número de Serie
Para corrigir esse erro na impressora fiscal virtual basta finalizá-la e abrir novamente
Nome da impressora no Fiscal Manager
O nome da Impressora no Windows não poderá conter espaço, pois o Fiscal Manager não permite que ela seja configurada se houver.
ST3 : 2 Erro desconhecido
O erro ST3: 2 Erro desconhecido pode ocorrer na tentativa de pagamento no atendimento SAT.
ST3 : 2
Esse erro é precedido de um erro na imperssora Virtual ECF. Ao maximizar a Virtual ECF, pode-se ver a seguinte mensagem:
'Detectada Troca da MF, Informar Credenciado, VECF Inoperante'
Detectada Troca da MF, VECF inoperante
Para corrigir esse erro, feche o Atendimento e a Virtual ECF e localize a pasta do aplicativo, que geralmente pode ser localizada nesse diretório:
C:\BematechFiscal\SAT\VirtualEcf.
Essa pasta também pode ser localizada clicando-se com o botão direito do mouse sobre o atalho para Virtual ECF e depois na opção "Abrir local do arquivo".
Abrindo a pasta localize e apague esses 3 arquivos:
- bemamf4k.dat
- bemamfd4k.dat
- bemanvr4k.dat
Conforme mostra a imagem abaixo:
Diretório da Virtual ECF
Após isso, reabra o Virtual ECF. Os arquivos que foram apagados serão crediados pela Virtual ECF.
ST3 : 14 Aliquota não programa
Verifique se a Aliquota do produto que está sendo vendido está igual às aliquotas programadas na impressora ou impressora Virtual. Observe também o formato da aliquota, exemplo:
Bematech: se a alíoquota é de 18,00%, na configuração tem que ficar 1800 (configurações fiscais e no produto).
1230 : IE do emitente diferente do IE do contribuinte autorizado para uso do SAT
Verifique se o IE configuração no Fiscal Manager está correto. O sistema da Sefaz realiza testes verificando se a IE pertence aquele CNPJ. Podemos pesquisar através do site da SINTEGRA http://www.sintegra.gov.br/.
Selecione o estado do cliente:
Na tela que aparecer, na primeira guia - Consulta e Emissão de Código de Controle, selecione o tipo de Identificação do Estabelecimento (IE, CNPJ ou NIRE).
No resultado vai aparecer uma ficha com os dados da Empresa. Confira o CNPJ e a inscrição estadual.
Se a IE estiver configurado errado no SAT, terá que ajustar no Fiscal Manager e também na WEB (site de licenças da Bematech) - quando abrir o fiscal manager nvoamente vai baixar uma licença com os dados corretos.
0000: Cancelamento não processada devido a erros de validação nos dados informados
Este erro ocorre no cancelamento de um ticket quando não tinha sido informado o CPF na venda. O ticket ficava cancelado no AllegroNet, mas não no fiscal manager.
Solução: verificar se o Fiscal Manager SAT está na versão mais recente.
Produtos não aparecem para venda no Atendimento
Verificar se os produtos não encontrados estão cadastrados com o NCM de 8 digitos e estão na tabela de preços.
Painel do Fiscal Manager não abre com usuário admin e senha fmsat
A menos que o usuário trocou a senha desse operador, será necessário recuperar a senha voltando para a padrão. Para isso:
Feche o Fiscal Manager
Acesse o caminho C:\BematechFiscal\SAT\app\database\ALL_IN_ONE\satdb
Localize e apague o arquivo: usuario.pcl
Pronto. Agora o painel de controle já pode ser acessado utilizando o usuário admin e a senha fmsat.
Status: CNPJ do destinatário com zeros, dígito de controle inválido ou igual ao do emitente do CF-e-SAT código de erro: 1235
Descrição: Erro ao fazer um venda com CNPJ.
Solução: Verificar se o o CNPJ é o mesmo que do emitente (LOJA), se for o mesmo,será necessario inserir um CNPJ diferente do que a loja utiliza.
Validador de XML do SAT
Validador de XML do SAT
A Bematech disponibiliza o validador de XML do SAT através desse link: http://bematechpartners.com.br/portalPartners/index.php/suporte-validador-xml-sat/
Para validar, pegue a tag correspondente a venda/tentativa de venda dentro do log do SAT (fiscal-SAT.log) que geralmente fica dentro de C:\BematechFiscal\SAT\app\logs.
Abaixo temos selecionado um exemplo de uma venda. Pegue os valores da venda selecionando a tag <CFE> até o seu fechamento <\CFE>
Copie e depois cole esses valores no validador. Clique em Validar XML.
Exemplo de XML ok:
Exemplo de XML não ok:
No exemplo acima, o validador aponta que o erro é o código NCM.
Atendimento travando nos 30% depois de habilitar o SAT
Rodar no SQL: update Configuracao set cfg_Conteudo = 'True' where cfg_Campo = 'NaoVerificaReducaoZPendente'
Se der resultado de 0 linhas afetadas, rodar: insert into Configuracao values ('NaoVerificaReducaoZPendente', 'True')
Loja alterou o nome, mas no cupom continua saindo o antigo
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