Ult. Alteração: 13/04/2022

Alterado por: Jonas



Monitoramento e-Commerce (Ferramenta de auxílio ao suporte)

Disponível a partir do Administração Central 6.1.54.89


Para auxiliar o suporte nas vendas relacionadas ao E-commerce, em alguns momentos é necessário verificar o que o site do e-commerce gravou no banco de dados central, então foi criada uma tela para Monitoramento do e-commerce que só é acessada pelo Administração Central e o operador a5net ou consultaideo.


Acesso ao Monitoramento


Analisando a pesquisa com filtro de operações realizadas no dia 27-05-2017

Consulta de operações realizadas no site na data X, independente da data em que a coleta deverá ser realizada.

Por exemplo, foi solicitado uma coleta para o dia 31-05-2017 (porem a operação foi realizada no site no dia 27-05)

Onde a cliente Claudia, comprou um Pacote “DIA A DIA 12 CONTROLE TESTE” no valor de R$ 20,00 e já agendou a coleta para o dia 31-05-2017 de 3 BLUSA LÃ (do consumo deste pacote) e pagou uma taxa adicional de COLETA E ENTREGA no valor de R$ 1,00.


Montitoramento


Analisando a pesquisa com filtro de operações realizadas no dia 24-05-2017



1 - (LINHA EM AMARELO) A cliente Claudia comprou um pacote “DIA A DIA 12 CONTROLE TESTE” no valor de R$ 20,00 e solicitou uma coleta ID 2177 do tipo COLETA E ENTREGA e pagou uma taxa de delivery de R$1,00. Esta coleta foi agendada para o dia 24-05-2017 das peças de consumo deste pacote: 4  AGASALHO LÃ – 4 BLAZER – 3 CALÇA FUSEAU e 1 CALÇA/SAIA (TERNO PACOTE PROMOCAO). 

2 - (LINHA EM VERMELHO) A cliente Claudia comprou um pacote “DIA A DIA 12 CONTROLE TESTE” no valor de R$ 20,00 e solicitou uma coleta ID 2179 do tipo COLETA E ENTREGA e pagou uma taxa de delivery de R$1,00. Esta coleta foi agendada para o dia 25-05-2017 das peças de consumo deste pacote: 12 AGASALHO LÃ. 

3 - (LINHA EM VERDE) A cliente Claudia comprou um pacote “DIA A DIA 12 CONTROLE TESTE” no valor de R$ 20,00 e solicitou uma coleta ID 2180 do tipo COLETA E ENTREGA e pagou uma taxa de delivery de R$1,00. Esta coleta foi agendada para o dia 29-05-2017 das peças de consumo deste pacote:  7 TOALHA DE BANHO ESPECIAL e 5 VESTIDO SIMPLES CURTO. 

4 - (LINHA EM AZUL) O cliente Thiago comprou um pacote “DIA A DIA 12 CONTROLE TESTE” no valor de R$ 20,00 e solicitou uma coleta ID 2178 do tipo COLETA E ENTREGA e pagou uma taxa de delivery de R$1,00. Esta coleta foi agendada para o dia 31-05-2017 das peças de consumo deste pacote:  1CALÇA/SAIA (TERNO PACOTE PROMOCAO) e 1 Calça.


Ponto De atenção:


Coleta que foram solicitadas pelo e-commerce, porem quando sincronizou na loja a data da coleta já estava vencida, ou seja,  a operadora no atendimento terá que ligar para o cliente e reagendar a data. 

No banco do e-commerce é sinalizado esta ocorrência, na coluna “col_SolicitarNovaDataColeta” no grd o nome “Coleta Vencida” fica com o valor 1, quando ao ser sincronizada já estava vencida.


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