Ult. Alteração: 23/03/2020

Alterado por: Nathalia

Relatórios

Na opção de relatórios é possível tirar alguns informes filtrando por:


Número do chamado

Loja

Data

Solicitante (nome de quem entrou em contato)

Área

Assunto

Operador atual que está com o chamado

Status

Tipo de Chamado



Existem 4 opções de Layouts para extração:




Estatística de Ações


Mostra detalhadamente quantidade de chamados no período buscado, assim como eles divididos por status, forma de atendimento etc, conforme mostrado no exemplo abaixo:


Listagem


Mostra resumidamente uma lista dos chamados abertos no período buscado, conforme mostrado no exemplo abaixo:


Listagem Detalhada


Mostra detalhadamente uma lista dos chamados abertos no período buscado, incluindo as ações registradas neles, conforme mostrado no exemplo abaixo:



Resultado Geral


Mostra quantidade de chamados abertos por áreas, detalhando também a quantidade que cada loja abriu, conforme mostrado no exemplo abaixo:


Nas páginas seguintes é possível ver no detalhe, o assunto dentro de cada área que mais está gerando chamados: 

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