Ult. Alteração: 15/02/2022

Alterado por: Jonas

Disponível em Relatórios / Tickets / Relatórios de tickets.

Figura 1 - Caminho pra acessar o relatório


Relatório de Tickets

Para ver todas as informações sobre os tickets emitidos no Atendimento, selecione a opção Tickets e clique em Relatório de Tickets. Você pode visualizar todas as informações dos tickets emitidos de serviços e produtos em layout detalhado, resumido, lista ou detalhando as observações. 


Figura 2 - Filtros para relatório de tickets


Os filtros permitem diversas combinações, de acordo com a necessidade de informação. O campo Assistente de Filtros (Uso Frequente) permite de forma rápida selecionar os filtros necessários para obter informações como: tickets entregues, tickets pagos, tickets anulados, tickets em aberto.... ou você pode selecionar os filtros conforme sua necessidade.


Campos do Relatório de Tickets


Layout do Relatório

Permite visualizar as informações dos tickets detalhadamente, resumidamente, em forma de lista ou detalhando as observações dos serviços. 

Tipo de Ticket

Selecione o tipo de operação para venda de serviços e/ou produtos.

Data de Filtro

Permite filtrar por data de Emissão do ticket, data de Pagamento, data de Anulação, ou por data da Retirada do serviço ou Previsão de Entrega.

Pagamento

Está opção permite selecionar os tickets por Forma de Pagamento, como pagos, não pagos, dinheiro e outros.

Condição do Pagamento

Filtra os tickets pagos à vista ou antecipados, pagos na entrega do serviço ou como faturados.

Situação do Ticket

Você pode visualizar somente os tickets válidos e/ou anulados.

Operador Emitiu

Nesta opção você pode filtrar os tickets emitidos ou pagamentos recebidos por um determinado operador.

Operador Recebeu Pagamento

Mostra qual operador que recebeu o pagamento, pode filtrar um a um ou todos ao mesmo tempo.

Computador Registrou Pagamento

Para quem trabalha com múltiplos caixas, é possível filtrar quais caixas ou computador foi registrado o pagamento.

Horário da Operação

Permite filtrar os tickets emitidos dentro daquele determinado horário.

Desconto

Filtra os tickets que tiveram desconto na emissão, na entrega, ou desconto geral.

Tickets de Delivery

Este filtro permite filtrar os tickets que tiveram algum Delivery com ou sem OS.

Tickets com Taxa Adicional

Lista apenas os tickets que tiveram Taxa Adicional.

Situação da Peça

Está opção permite selecionar os tickets que ainda estão abertos na loja, e/ou que foram entregues, anulados ou cancelados.

Peça

Permite filtrar apenas os tickets que possuem a peça determinada.

Família da Peça

Filtra todos os tickets que possuem alguma peça da peça família selecionada.

Serviço

Este filtro lista os tickets que possuem determinado serviço.

Grupo de Serviço

Lista todos os tickets que tiveram algum serviço de grupo selecionado.

Tipo Faturamento (Cliente Mensalista)

Mostra os tickets de clientes que possuem faturamento ou os que não possuem.

Dia do Fat.

Lista os tickets dos clientes que possuem dia de faturamento.

Grupo de Clientes

Filtra pelo grupo de delivery que o cliente pertence.

Cliente Específico

Localize o cliente desejado para fazer a consulta e liste apenas os tickets registrados para o cliente selecionado.

Telefone 1

Este campo permite filtrar todos os tickets que foram registrados para o cliente que possui determinado número de telefone.

Código/ Cartão Fidelidade

Faz a busca através do código do cartão do cliente.

Clientes com Código/Cartão

Lista os tickets de todos os clientes que possuem Código/Cartão.

Ordenar Por

Pode ordenar o filtro através da data de emissão, data do pagamento, pelo final do ticket, pela posição ou pelo cliente

Canal de Venda

Pode listar as vendas feitas pela Loja, E-commerce, Armário/Locker, Armário e E-commerce ou Todas.



Observação

Tickets vendidos como pacote, são considerados peças. Essas peças não serão exibidas no layouts: RESUMIDO e LISTA. Se fizer a pesquisa por DETALHADO, a quantidade de peças não irá bater com os anteriores, porque aqui, será exibido as peças vendidas como PACOTE


Detalhado: 


Resumido/Lista:



Relatório de tickets vendidos via E-commerce, e/ou Armário/Locker


Abra o Relatórios / Tickets / Relatórios de Tickets. Selecione o Assistente de Filtro (Uso Frequente) — conforme explicado acima — layout, tipo e datas. Selecione o canal de venda adequado, exemplo Canal Venda Armário/Locker.


Figura 3 - Filtro de relatórios com Canal de Venda "Armário/Locker" selecionado


Sobre os outros tipos de relatórios para e-commerce, armário, etc, veja mais em: Manuais AllegroNet / E-commerce / Relatórios.

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