Ult. Alteração: 

Alterado por: 

Retrabalhos

Em uma única tela você pode gerenciar os retrabalhos registrados no Atendimento. Para visualizar o relatório no menu Relatórios, selecione Tickets e clique na opção Retrabalhos.



O relatório de Retrabalhos oferece três layouts:

  • RETRABALHOS REALIZADOS: lista os tickets e serviços que tiveram retrabalho no Atendimento informando a justificativa.


  • QUANTIDADE DE SERVIÇOS: exibe as peças e serviços que tiveram retrabalho, dessa forma é possível saber qual é o tipo de serviço que mais gera retrabalho.


  • ESTATÍSTICA DE JUSTIFICATIVA: permite saber qual é a motivo/justificativa mais utilizada para realizar o retrabalho de determinado serviço, assim você poderá saber onde está o problema ou o porque está tendo retrabalhos em sua loja.


É possível ainda filtrar por Executor, saber quem é o colaborador que mais gera retrabalho, e por Disponibilizador, o responsável por ter avaliado o serviço.

Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Easily create HTML Help documents