Ult. Alteração: 

Alterado por: 


Endereço ANet Web: http://www.ideologica.com.br/servicosdofuturo


Possui Central


Regras da Tabela de Preços


1 – Possui Produtos, Serviços e Quilo.

2 – Nomenclatura das peças e serviços cadastrados pela Matriz. (loja não tem autonomia para incluir novos serviços e produtos)

3 – Todos os Preços gerenciados pelas Lojas (Modulo Administração Local), loja tem autonomeia TOTAL de alterar os preços, tanto de serviço quanto de produto.

4 – Loja pode desativar Produtos e Serviços da sua tabela de preço, pois cada loja trabalha com produtos diferenciados. (Recurso especifica da rede Serviços do Futuro, na tabela de preço tanto de serviços quanto de produtos a última coluna tem o nome INATIVO, se marcado o item não vai aparecer no atendimento).

5 – Convênios, Promoções, Cor, Tamanho, Marca, Observações cadastrados sempre pela Matriz.

Configurações Empresa


Empresa


Nome: Golden Services

Tickets por Série: 99999

Tipo de Operação: Produtos e Serviços não Vinculados a Peça

Forma de Operação (Serviços): Peça/Serviço

Forma de Operação (Produtos): Código de Barras



Possui Orçamento

Possui Kits

Peça Identifica Cor

Peça Identifica Observação

Peça Identifica Marca

Peça Identifica Estampa

Peça Identifica Tamanho



Financeiras




Categoria Venda Serviços: Venda Serviços/Produtos

Categoria Crédito na Transf. Entre Contas: Transferência de Contas

Categoria Débito na Transf. Entre Contas: Transferência de Contas

Categoria Compra de Produtos/Insumos: Compra de Produtos/Insumos

Categoria Pagto Comissões: Estorno de Comissões

Categoria Estorno de Comissões: Pagamento de Comissões

Categorias Referentes a Operações do Cliente

Categoria Sangria Devolução Pagamento: Devolução Pagamento por Anulação

Categoria Depósito de Saldo (Crédito Cliente): Depósito de Saldo de Clientes

Categoria Sangria de Saldo (Débito Cliente): Sangria de Saldo de Cliente



Atendimento




Tipo de Tabela de Preço: Única




Forma de Instalação de Novas Lojas


1 - Matriz entra em contato com o comercial da Ideológica, passando a previsão de inauguração das novas lojas.

2 – Setor de Atendimento e Comercial enviam CD  para a loja

3 – Suporte Ideológica faz a instalação/auxilia por TELEFONE (Código de Loja deve seguir sequencia e não pode duplicar incluir código na Planilha/Aba “Serviços do Futuro“ que esta no U:\Produtos\Allegro\Documentos\-=Clientes Novos e Código das Lojas\ -=CODIGO DE LOJAS.xls

3.1 – Antes de inserir o código na planilha, verificar se o mesmo já existe no help-desk, NÃO PODEMOS DE MANEIRA ALGUMA PASSAR UM CÓDIGO QUE JÁ EXISTE E É DE OUTRA LOJA.

3.2 – Verificar se a loja esta cadastrada no central, se não estiver, solicitar para que a Eryka, Carina, Roberta ou Graziela incluía a mesma no banco central.

 3.3 – Passar e-mail para o Atendimento ajustar código interno da nova loja no help.

4 – Suporte Ideológica - Após instalação efetuada, é necessário conectar REMOTAMENTE:

4.1 – Setar configuração de Empresa

4.2 – Sincronizar e verificar se baixou corretamente as tabelas: produto, serviço e quilos.

4.4 – Deixar o sincronizador no menu iniciar, configurar o backup automático por horário, e criar os atalhos.

4.5 – Auxiliar a configurar impressoras.

4.6 – Auxiliar como é feito o ajuste dos preços de serviço e de produto.

5 – REDE não possui treinador de campo. Se a loja é em São Paulo, o treinamento é feito pela Ideológica conforme AGENDA de treinamentos.

Se a loja é fora de São Paulo e não deseja que um técnico seja enviado, devido aos custos que a loja teria com a visita, o Suporte da Ideológica oferece o treinamento via skype e conexão remota.

Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Easily create Help documents