Última Atualização: 13/07/2017

Por: Jonas

Cadastrando os Clientes

Existem algumas regras do Atendimento para identificar o cliente permitindo assim que o mesmo ganhe sua pontuação.


Clientes já cadastrados


Localizar o cliente pelo telefone.



Se o cliente não possui o cartão, o sistema irá solicitar automaticamente a inclusão do numero do cartão fidelidade ou o CPF.

Clique em Confirmar se deseja incluir o cartão ou clicar em Cancelar para continuar o processo.



Preencher o campo Cartão Fidelidade com o numero do cartão que será entregue ao cliente. Confirmar com F10.


Preenchendo com número do cartão Fidelidade


Para as lojas que não tem mais disponíveis o cartão fidelidade, pode ser usado o número do CPF para fidelizar o cliente. No cadastro, o campo CPF deve estar preenchido. Ao lado do campo Cartão Fidelidade, pode ser usado o botão CPF para copiar o número do CPF que está no campo CPF do cadastro.


Preenchendo com CPF


O sistema solicitará automaticamente a confirmação do numero do cartão ou do CPF para evitar erros de digitação. Informar novamente o numero do cartão. Clicar F10 ou “Confirmar” se o numero estiver correto.



Confirmação do número do cartão ou CPF


Clientes novos sem cadastro


Efetuar consulta pelo numero de telefone do cliente. O sistema solicitará automaticamente a inclusão dos dados cliente.

Preencher os campos e inserir o numero do cartão.



Ao finalizar o cadastro o sistema irá solicitar a confirmação do numero do cartão. Caso não tenha inserido o numero do cartão no inicio do cadastro o sistema perguntará se deseja inclui-lo.



Clientes Cadastrados em outras Lojas e que possuem  Cartão


Consultar pelo numero de telefone ou cartão. O sistema fará a importação dos dados automaticamente.

Ao finalizar a importação do cadastro aparecerá uma tela de confirmação. Clicar em F10 ou “Confirmar para confirmar os dados cadastrais do cliente.




Cliente não deseja participar do programa Fidelidade


Para retirar a mensagem “Deseja incluir Cartão”, selecionar o cliente e clique em F4 para abrir seu cadastro.

Ao lado do campo do Cartão selecionar a opção Cliente não deseja o Cartão Fidelidade. Clicar em F10 para confirmar.

Nos próximos acessos a mensagem não aparecerá no sistema.


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