Ult. Alteração: 

Alterado por: 

Será instalado nos computadores o programa Linker que efetuará a captura dos arquivos gerados pelo Allegro, importando para o banco de dados do Fidelidade.


Após ativação do linker o ícone ficará visível na área de Notificação no campo inferior direito próximo ao relógio, conforme imagem abaixo.



Para consulta de pontos clicar em cima do linker, com o mouse lado direito.


Clicar em consultar pontos e será direcionado para a tela do Fidelidade.



  • Inserir o numero do cartão;
  • Clicar em “Prosseguir”.



O sistema exibirá a tela contendo:

  • Saldo de pontos atualizado;
  • Pontos extras;
  • Prêmios autorizados para troca; 
  • Informativo de quantos pontos faltam para ganhar o próximo prêmio.



Alem dos itens mencionados esta tela apresenta alguns atalhos rápidos como:

  • Movimentações do cliente, Indicação e autorizações.


  • Consultar saldo de pontos;
  • Clicar no Prêmio escolhido pelo cliente



  • Na tela de Resgate de Prêmios, selecionar operador na lista “Operadores”;
  • Informar senha para registro da baixa do Prêmio;
  • Clicar em “Salvar”.


  • O sistema exibirá a tela de Confirmação da Operação.
  • Emitir “Recibo” de troca de prêmios;
  • Solicitar assinatura do cliente confirmando a baixa dos pontos.
  • Fim do processo.



  • Anotar o numero de autorização e o valor referente ao Prêmio para incluir os créditos ganhos no Allegro.


O Recibo contem: 

  • Dados da Loja;
  • Dados do cliente;
  • Prêmio retirado;
  • Saldo atual de pontos.

Em seguida é acionado a tela de Impressão para escolha da impressora que irá imprimir o Recibo, finalizando o processo.




Inclusão do Bônus Serviço como crédito para o cliente 

  • Acessar tela de fechamento de venda de serviço;
  • Clicar no ícone “Fidelidade” conforme tela abaixo;



  • Na tela de Resgate  Brinde Fidelidade preencher os campo:
  • Valor Brinde (Bônus);
  • Código Autorização informado no sistema de fidelidade na baixa de pontos do cliente.
  • Clicar no botão “Disponibilizar” ou CTRL+D.



  • Após disponibilização será listado no campo Brindes Disponiveis;
  • Para utilizar clicar sobre a descrição e pressionar F10 para confirmar;



  • Ao voltar a tela de fechamento da recepção será disponibilizado o valor para abatimento do serviço(Desconto);
  • O Valor final será o resultado do valor total que o cliente iria pagar menos o desconto;
  • Caso o cliente não deseje utilizar o bônus, poderá fazê-lo na recepção de outros serviços.
  • Clicar em F10 ou “Confirmar” para finalizar o processo.



  • Ocorrências


  • Abrir Linker;
  • Selecionar Consulta pontos;
  • Na tela principal do sistema selecione Ocorrências;
  • Clicar em Adcionar nova Ocorrência. 



  • Selecionar o Tipo de Ocorrência;
  • Inserir o numero do cartão;
  • Selecionar loja responsável;
  • No campo Descrição preencher a ocorrência;
  • Clicar em “Salvar” para fechar ocorrências.



Para visualizar o status das ocorrências selecionar:

  • “Abertas” – Visualização das ocorrências não respondidas;
  • “Fechadas” – Visualização das ocorrências respondidas.
  • Fim do Processo.]



No fechamento de cada Ocorrência o Administrador irá responder a ocorrência ao Operador e poderá enviar mensagens para o cliente.


Operador:

  • Informar ao cliente a mensagem que irá aparecer em tela, como resposta de suas Sugestões ou Reclamações.


Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Full-featured EBook editor