Ult. Alteração: 13/09/2021

Alterado por: Brenda

Processo para Encerramento de Loja

1 – MATRIZ: Comunicar formalmente a Ideológica.


2 - IDEOLÓGICA (Após receber a Comunicação formal da Matriz): Seguir a Opção que se encaixar com a Loja:


Opção 1: Loja saiu da Rede mas continuará com o Sistema -> Programar a Descaracterização do Sistema, seguindo os passos: Ajuda Setor -> Suporte -> Analistas -> AllegroNet -> Descaracterização.


Opção 2: Encerramento Físico da Loja -> Avisar ao Relacionamento com o Cliente.


3 – MATRIZ: Desativar a Loja do E-Commerce / Locker (assim não será listada mais na nossa API de integração):

Acorde -> Lojas -> Lojas -> Allegro.Net -> E-Commerce Serviço:



Acorde -> Lojas -> Lojas -> Allegro.Net -> Smart Locker:



4 – MATRIZ: Alterar a nomenclatura do nome da loja (Nome Fantasia), incluindo a palavra INATIVA no final (assim não será listada mais na nossa API de integração que também é utilizada pelo Fidelidade e pelo Site Institucional):


Acorde -> Lojas -> Lojas:



5 – MATRIZ: Incluir a data de Encerramento da Loja no Campo "Encerramento" (assim não será Contabilizada como Ativa no BI):


Acorde -> Lojas -> Lojas:



6 – MATRIZ: Outras possíveis Configurações/Processos Próprios da Matriz para Encerramento de Loja.


Importante

5ÀSEC: Pontos do Fidelidade ganhos em vendas desta loja CONTINUAM com o cliente até que chegue a data de vencimento. Porém, o Cliente somente conseguirá resgatar o desconto em outras unidades.

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