Ult. Alteração: 06/10/2020

Alterado por: Nathalia


Ao finalizar um ticket emite a mensagem "System.Exception: The INSERT statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint "FK_FluxoCaixa_Categoria". The conflict occurred in database 'DB_IDE_AllegroLoja', table "dbo.Categoria".

Configurações de Empresa não foi configurado, ou em caso de franquia (loja nova, perdeu o banco de dados...) não sincronizou a tabela Customização. Pedir para Desenvolvimento forçar a sincronização dos dados


The Type Initializer for 'Atendimento.BancoDados' trew an exception ou The Type Initializer for 'AdministracaoLocal.BancoDados' trewn an exception

IdeoFramework.dll e IdeoCrystal.dll desatualizadas em relação ao exe. Reinstalar os componentes do Crystal



Ao tentar abrir o sistema aparece uma mensagem do windows "O programa deve ser fechado"

  1. Verificar se o TCP/IP e o Named Pipes da rede estão ativos no SVRNETCN.exe do servidor
  2. Verificar as Ferramentas Administrativas do SDK


Ao tentar abrir o sistema aparece a mensagem "CLR error: 80004005 The program will now terminate"

Desinstalar os componentes do Crystal e Framework 2.0. Instalar os componentes do Crystal e Framework, em seguida é necessário reiniciar o computador.


Ao confirmar o cadastro de um cliente ocorre a mensagem "System.Exception: Procedure or function 'pCliente_Dados' expects parameter '@ISSRetido', which was not supplied.".

Versão do banco de dados está superior em relação a versão do Atendimento, ou ao contrário, Atendimento está atualizado e banco de dados desatualizado. Conferir a última versão publicada em Histórico de Atualizações.


Ao setar a loja pelo setamultiservidor ocorre a mensagem LINE 1 : Incorrect syntax near `='

No XML está faltando o código do grupo da loja


"Procedure or function 'pFechamentoMes_Inc' expects parameter '@ValorConsumoAssinatura', which was not supplied." Instrucao SQL

Versão do banco de dados está superior em relação a versão do Atendimento, ou ao contrário, Atendimento está atualizado e banco de dados desatualizado. Conferir a última versão publicada em Histórico de Atualizações.


Sistema está lento e travando

Executar o Otimizador de Performance no módulo Administração Local, menu Configurações


The transaction log for database 'DB_IDE_AllegroLoja' is full. To find out why space in the log cannot be reused, see the log_reuse_wait_desc column in sys.databases

Verificar também o tamanho do arquivo DB_IDE_AllegroLoja_log.LDF, se estiver muito grande acessar o Administração Local, menu Configuração, opção Otimizador de Performance.


"Não é possível criar Hook" em qualquer momento que estiver digitando.

É problema na Framework exatamente na classe SendKeys. Seguir:

  1. Desinstalar todas as Frameworks
  2. Instalar novamente a Framework 2.0

testar, se não der certo:

  1. Desativar o serviço UAC (CTRL+e de acesso de usuário)

testar, se não der certo:

  1. Atualizar o Windows


O sistema não pode encontrar o arquivo especificado. Stack Trace:    at System.Diagnostics.Process.StartWithShellExecuteEx(ProcessStartInfo startInfo)

   at System.Diagnostics.Process.Start()

   at System.Diagnostics.Process.Start(ProcessStartInfo startInfo)

   at System.Diagnostics.Process.Start(String fileName, String arguments)

   at Ideologica.Atendimento.ExecutarGiraCabideiroAllegroNet()


Não existe o arquivo GiraCabideiroAllegroNet.exe dentro da pasta C:\AllegroNet do Servidor, salvar na pasta este arquivo. O sistema precisa desse arquivo, se habilitar a configuração "Possui Cabideiro Eletrônico", para gerenciar as posições do cabideiro.


Invalid column name ''.

Coluna não existe no banco de dados. Banco de dados desatualizado, ou não criou a coluna na atualização.


Invalid object name ''.

Tabela não existe no banco de dados. Banco de dados desatualizado, ou não criou a tabela durante a atualização.


Após atualização do sistema do banco (Banco do Brasil ou Caixa Econônica Federal), o Atendimento ou Administração Local fecha quando vai abrir o IE (Internet Explorer), ou não abre mais e nem fica na memória do windows.

Abra o Internet Explorer, clique em ferramentas > opções da Internet. Vá na guia Avançadas > Segurança > desmarque a opção "Habilitar a proteção da memória para ajudar a reduzir ataques online"


Ao acessar o cadastro de Produtos ocorre o erro "An error occurred creating the form. See Exception.InnerException for details. The error is: Could not load file or assembly Microsoft.mshtml, Version=7.0.3300.0, Culture=..... or one of its dependencies. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado."

Erro só irá ocorrer em Sistema Operacional XP, será necessário instalar o Framework 2.0 Software Development Kit (SDK)(x86) através do link http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=fe6f2099-b7b4-4f47-a244-c96d69c35dec&displaylang=en


Abertura do Atendimento trava em 60%

Problemas com o IdeoBackup


Ao confirmar um ticket ocorre o erro "There is alredy an object named 'TmpticketEntregueAnulado' in the database."

Executar o DBCC, banco de dados pode estar corrompendo


ALTER DATABASE DB_IDE_AllegroLoja SET SINGLE_USER

GO

DBCC CHECKDB ('DB_IDE_AllegroLoja', REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS) 

GO

ALTER DATABASE DB_IDE_AllegroLoja SET MULTI_USER

GO


Ao clicar no botão do CTRL+X ocorre o erro "Incorrect syntax near ']'. 'Cum' is not a recognized built-in function name."

Executar o DBCC


ALTER DATABASE DB_IDE_AllegroLoja SET SINGLE_USER

GO

DBCC CHECKDB ('DB_IDE_AllegroLoja', REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS) 

GO

ALTER DATABASE DB_IDE_AllegroLoja SET MULTI_USER

GO


Existe uma operação do atendimento com data (01/12/2013) referente a dados do fechamento do mês, que só deve ser gravada quando o mês em questão é fechado. A data atual do computador é 14/12/2013. Por favor verifique o relógio do computador ou a bateria do mesmo.

Ajustar a data do relógio, abrir o Administração Local com a senha da Ideológica, clique no menu Ajuda e em seguida "Deleta fechamento do mês errada".


An error occurred creating the form. See Exception.InnerException for details. The error is: Could not load file or assembly 'Infragistcs2.Win.v11.2, Version=11.2.20112.2019, Culture=neutral, PublickeyTocken='' or one of its dependencies. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado.

Baixar o pacote das Infragistcs 11.2 no link http://suporte.ideologica.com.br/Utilitarios/Infragisticsv11.2.zip


Não foi possível realizar a integração com o Arianet. Por favor, tente mais tarde.

Internet oscilando ou sem internet. Servidor do Banco de Dados da Web está oscilando ou demorando para responder. Tentar mais tarde.


Não foi possível localizar o número ordinal 459 na biblioteca de vínculo dinâmico urlmon.dll

Problema no Windows. Tentar desinstalar as framework e instalar novamente.


Tentativa de leitura ou gravação em memória protegida. Normalmente, isso é uma indicação de que outra memória está danificada.

Reinicie o computador, se não der certo:

  1. Verificar se os atalhos estão apontando para a pasta correta.
  2. Desinstalar o sistema AllegroNet (componentes Crystal e todas as versões de Framework).
  3. Reiniciar o computador. 
  4. Instalar novamente o sistema.


Exceção do tipo 'System.OutOfMemoryException' foi acionada ao abrir um exe

Reinicie o computador.


Erro "Esta peça não pertence a este ticket!" ao ler o código de barras do ticket da peça na tela Entregar Peças

Acessar Adm Local> Configurações> Empresa e deixar desmarcada a configuração "Loja Utiliza Código de Barras Pré Impresso no CTRL+e Geral de Peças"


Erro "LeituraX: Aguardando acerto do relógio ou desbloqueio pelo teclado" ao imprimir a Leitura X

Esse erro ocorre pois a impressora fiscal Bematech imprime um relatório quando o mês acaba e quando isso não ocorre a impressora fica bloqueada. A solução é tirar uma leitura X manual pela impressora, a desligando e ligando novamente segurando o botão seleção.


Ao abrir qualquer módulo ocorre a mensagem "An error ocurred creating the form. See Exception.InnerException for details. The error is: Could not load file or assembly 'Infragistics11.Win.v11.2, Version=11.2.200063.53, Culture=neutral, PublicKeyToken=7dd5c3163f2cd0cb' or one of its dependencies. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado."

Atualizar os arquivos Infragistcs da versão 11.2


String or binary data would by truncated

Esse erro significa que estão sendo passados mais caracteres que o campo do banco de dados aceita. No caso, se o erro ocorrer, teremos que analisar qual é a tabela e coluna.


Posições ocupadas com tickets muito antigos


1º Caso

Total de Serviços é menor que o total de peças. Coluna tck_TotalPecasEntregues está igual ao total de serviços, por isso o status do ticket continua pendente. 

O problema foi gerado pelo Ideo2000 (último ticket foi emitido em +- em 2005) que permite o cancelamento de peças e não alterou o total de peças dentro do ticket.



Para esse caso rodar o comando:


UPDATE Ticket SET tck_TotalPecas = tck_TotalServicos

FROM ticket 

WHERE tck_TotalServicos <  tck_TotalPecas AND tck_DataAnulacao IS NULL

GO


2º Caso

Ticket com peça cancelada 


Para esse caso rodar o comando:


SELECT DISTINCT tck_Numero AS Numero, tck_Serie AS Serie, tck_TotalPecas AS Pecas

INTO tmpPecasCanceladas

FROM Ticket

INNER JOIN TicketPeca ON tkp_NumeroTicket = tck_Numero AND tkp_NumeroSerie = tck_Serie AND tkp_Status = 'C'

WHERE tck_TotalPecas > tck_TotalPecasEntregues AND tck_DataAnulacao IS NULL 

GO


UPDATE Ticket set tck_TotalPecasEntregues = Pecas 

FROM Ticket

INNER JOIN tmpPecasCanceladas ON tck_Numero = Numero AND tck_Serie = Serie

GO


DROP TABLE tmpPecasCanceladas

GO


3º Caso

Ticket com todas as peças entregues, porém com status em aberto. No banco de dados total de peças entregues é maior que o total de peças. 


Para esse rodar o comando:


UPDATE ticket SET tck_TotalPecasEntregues = tck_TotalPecas

WHERE tck_TotalPecasEntregues >  tck_TotalPecas AND tck_DataAnulacao IS NULL

GO

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