Mensagens (Envio)
Antes de realizar o envio da Mensagem, é necessário realizar o Cadastro das Mensagens e a Configuração do Sistema e do Cliente. Veja em Administrativo / Clientes / Mensagens (Cadastro).
Envio de Mensagem “Disponibilizar Peça” via WhatsApp para o Cliente
A Mensagem “Disponibilizar Peça” só pode ser enviada após Disponibilizar todos os Serviços de um Ticket.
Após o Cadastro da Mensagem e a devida configuração necessária para o envio da Mensagem, citados acima, basta seguir os passos abaixo:
Passo 1 – Disponibilizar o Ticket: Disponibilizar um Ticket por completo.
Veja em PDV Serviço / Atendimento / Disponibilizar.
Passo 2 – Enviar a Mensagem: Após a Disponibilização Completa de um Ticket, uma Mensagem é criada automaticamente e fica aguardando o envio.
Para enviar a Mensagem, acesse: [CTRL + W] Integração à Mensagens.
Figura 1 - Menu Mensagens dentro do Integração
Após abrir a Tela “Mensagens”, serão listadas todas as Mensagens Criadas e disponíveis para serem enviadas. Marque a caixa de Seleção “Sel.” das Mensagens que deseja enviar e clique em “Confirmar”:
Figura 3 - Mensagens aguardando envio
Após clicar em Confirmar, o sistema abrirá automaticamente o WhatsApp Web do navegador padrão do computador, faça o Login no WhatsApp Web se necessário.
O WhatsApp Web é aberto na Conversa do Cliente (Celular preenchido no Cadastro do Cliente) com a Mensagem cadastrada preenchida no campo de Mensagem, bastando apenas clicar para Enviar:
Figura 4 - WhatsApp Web aguardando envio da Mensagem
Observação
Por uma limitação da ferramenta WhatsApp Web, cada Mensagem selecionada abre o WhatsApp Web em uma Nova Aba do Navegador, sendo assim, o ideal é que sempre envie uma Mensagem de cada vez.
Se desejar enviar mais de uma mensagem por vez, é recomendado que envie poucas mensagens e que sempre clique na primeira aba aberta (Aba mais a Esquerda no Navegador) e que após clicar para Enviar a Mensagem dessa primeira aba a esquerda, feche-a e clique na próxima aba a direita e assim por diante:
Figura 5 - WhatsApp Web com mais de uma aba aberta
Veja mais
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