Ult. Alteração: 03/01/2018

Alterado por: Carina

Fidelidade Ideologica PRO - Quality

A Fidelização será realizada somente pelo Modulo de Atendimento. 


Para fidelização do cliente é obrigatório o cadastro do CPF. 


Gerando Fidelidade 


Cadastro Novo


Primeiro verifique se o cliente já não está cadastrado pelo botão [F5] RECEBER, após a pesquisa ele não sendo localizado o sistema emitirá a mensagem perguntando se deseja cadastrá-lo, clique em Confirmar no F10. 



Na tela de Dados dos Cliente preencha as informações do cliente, inclusive o CPF e logo após o preenchimento dos dados, clique no botão Gerar Fidelidade e Confirme no F10. 


       






Cadastro Existente


Primeiro localize o cliente pelo botão [F5] RECEBER após a pesquisa, selecione o cliente e em seguida aperte o botão [F2] ALTERAR e na tela de Dados de Cadastro de Cliente, atualize as informações e adicione o número do CPF e seguida clique no botão Gerar Fidelidade Confirme no F10.






Gerando Pontuação


A pontuação é gerada a cada pagamento realizado pelo cliente fidelizado, seja, no Fechamento de recepção, Entrega de ticket, Pagamento após Emissão, Pré-Pagos (Saldo de Cliente) e para clientes novos. 



Visualizando Pontuação

       

Para visualizar a pontuação no módulo de Atendimento você deve localizar o cliente pelo botão [F5] RECEBER após a pesquisa, selecione o cliente e em seguida aperte o botão [F2] ALTERAR, na tela de cadastro do cliente, aperte o botão Dados Fidelidade, nele visualizará o histórico de pontuação assim conforme figura abaixo.





A pontuação acumulada também pode ser vista na tela Recepção de Serviços e de Fechamento de Recepção.

                 


O status em verde representa os pontos acumulado no cartão fidelidade do cliente fidelizado.



Recepção de Serviços





Fechamento de Recepção de Serviços




Resgaste Bônus


No final da Recepção de Serviços, preencha os dados de entrega e após a selecionar a Forma de Pagamento clique no botão Fidelidade e selecione o Prêmio a ser utilizado para conceder o desconto no ticket.





Após selecionar o botão Fidelidade, o sistema mostrará os pontos disponíveis para troca conforme a imagem abaixo.


Exemplo: Se o cliente tiver o direito ao 1-BONUS 700, você deve selecionar o campo OK na linha do prêmio de desconto. 





Em seguida clique no botão confirmar F10 e finalize a recepção de peças normalmente.


Obs.: Para aumentar a quantidade do BONUS, basta clicar na linha do prêmio e em seguida no botão Soma. Esta opção duplica o valor escolhido.


Importante: Os prêmios que estiverem em cor VERMELHA não podem ser resgatados no momento.


O Botão fidelidade só gera pontos se as peças estiverem pagas, peças a pagar não geram pontos.


Relatório Administrativo


Para visualizar o relatório entre no módulo Administração Local, menu Relatórios, Marketing, Resultados, Fidelidade, Fidelidade Pro. Nele você visualiza dados por cliente especifico, pesquisa por CPF, etc. 


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