Ult. Alteração: 10/11/2016

Alterado por: Eryka

Projeto Qualificação dados de Cliente

A 5 à sec deseja ter acesso aos dados do cadastro dos clientes de cada loja da rede, pelo ambiente central, poder fazer um trabalho de exportação destes dados e tratar em um ambiente externo a qualificação dos dados, e em seguida importar novamente os dados  alterados para a base central do AllegroNet. Estes cadastros ajustados deverão ser sincronizados para as lojas, com a finalidade de ter uma base de dados com informações confiáveis e qualificadas, no que se diz respeito aos dados de clientes.


Disponibilizado no módulo Acorde, Fidelidade - Painel de Marketing uma ferramenta onde será exportado os dados dos clientes para um arquivo txt e que será tratado pela empresa Ibope para atualizar o cadastro dos clientes.

Dependendo do filtro que foi utilizado na tela anterior, resultando em uma quantidade alta de clientes, a exportação do arquivo poderá demorar um pouco para concluir.



Após o arquivo exportado, ele será tratado e irá retornar no formato solicitado para importação no nosso sistema.


A importação será feita na mesma tela, porém iremos utilizar o botão IMPORTAR em

Após a importação concluída, na loja o sistema deverá ser sincronizado para os clientes que tiveram os seus dados modificados sejam baixados para a loja.


No Módulo Atendimento, pesquisando clientes que tem os dados modificados



No módulo Atendimento, ao pesquisar o cadastro do cliente e ao confirmar e antes de iniciar a recepção do cliente o sistema irá informar que tem dados de qualificação para esse cliente e questiona se deseja alterar o cadastro do cliente ou não.



Ao clicar em Confirmar, o sistema irá carregar uma tela com o cadastro Atual do cliente (no bloco de cima) e com os novos dados que foram importados (no bloco de baixo).


Através dos botões o operador poderá selecionar qual os dados vão ser herdados, os que não forem selecionados, serão mantidos os já pertencentes ao cadastro atual do 

cliente.

Após confirmar, o sistema irá iniciar a recepção normalmente.



Uma vez que o cadastro do cliente que não foi alterado (o operador pressionou CANCELAR) o sistema irá repetir a pergunta todas as vezes que o operador iniciar uma nova recepção para esse cliente.

Quando o cadastro do cliente já foi alterado ou confirmou que o cadastro atual é o correto para o cliente, o sistema não ira questionar mais se deseja alterar até uma próxima carga com alteração nos dados desse cliente.



No Módulo Atendimento, pesquisando clientes novos


Novos cliente também vão ser importados, para adiciona-los a base poderá ser utilizados os campos de pesquisa: telefone, nome ou CPF. 



Ao clicar em confirmar, o sistema irá trazer uma tela com os dados dos clientes que foram pesquisados.

Para confirmar a importação do cliente, será necessário selecionar o Endereço 01 ou Endereço 02 e depois clicar em Confirmar

Após isso este se tornará um cliente da loja.



No Módulo Administração Local, pesquisando clientes que tem os dados modificados



No módulo Administração Local, Marketing - Qualificação de Cliente o sistema irá listar todos os clientes que tiveram seus novos dados importados.

Para importa-los selecione na coluna IMPORTAR qual será o endereço que será utilizado para este cliente: Endereço 01 ou Endereço 02 e depois clicar em CONFIRMAR                                                                                                                                                                                                                                                                                               


É possível fazer a importação em Massa também, onde deverá ser selecionado o endereço 01 ou endereço  02 que deseja ser importado e depois clicar em Aplicar e Confirmar


No Módulo Administração Local, pesquisando clientes novos


Na guia Novos Clientes vão estar todos os clientes que foram importados como sugestão para a loja.

Para incorporar o cliente a base de cliente, a importação será da mesma forma.


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