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O touchscreen pode estar conectado ao computador através de uma conexão USB ou através de uma conexão serial. Estes são os problemas conhecidos separados de acordo com a forma de conexão do touchscreen. Caso o touchscreen não esteja funcionando corretamente o primeiro passo é a checagem das conexões.


Interface USB 

Em computadores com Windows 2000 ou XP o touchscreen é reconhecido pelo sistema operacional como sendo um Dispositivo de Interface Humana: (HID), os sistemas Windows provêem o suporte a estes dispositivos, que alem do touchscreen esta incluídos teclados e outros dispositivos apontadores como mouses e “track balls“. Portanto o touchscreen poderá funcionar mesmo sem o driver Elo instalado no computador, porem não será possível fazer a calibração do touchscreen com o vídeo. 


  1. Verificação das conexões:
  • Verifique as conexões principalmente do cabo USB.
  • Experimente conectar o touchscreen a outra porta USB, esta porta pode não estar conectada internamente ou não estar funcionando.


  1. Funcionamento do suporte USB.
  • Abra no painel de CTRL+e o ícone Sistema, selecione a guia Hardware e clique no botão gerenciador de dispositivos.
  • Na lista de dispositivos verifique o item: “CTRL+adores USB (Universal Serial BUS)”
  • Verifique se existe alguma irregularidade na instalação de dispositivos USB´s. Normalmente o Windows assinala os problemas  com dispositivos os marcando com um X vermelho ou uma exclamação de cor amarela. Abra as propriedades do dispositivo para maiores detalhes
  • Verifique as configurações  do USB no Setup do computador.


  1. Funcionamento do suporte HID.
  • Abra no painel de CTRL+e o ícone Sistema, selecione a guia Hardware e clique no botão gerenciador de dispositivos.
  • Na lista de dispositivos abra o item: “Dispositivos de interface humana”.

  • Verifique se algum dispositivo  Elo esta listado como representado na figura acima.  Os dispositivos Elo USBs  listado neste item sempre iniciarão com o nome Elo TouchSystems. 
  • Caso não exista nenhum dispositivo HID listado siga o procedimento abaixo:

Verifique se o arquivo “mouhid.sys esta presente na pasta :  (C:\windows\system32\drivers). Caso não esteja presente isso indica que nunca houve um mouse USB instalado no computador 

  • Ao ser conectado o touchscreen ou mouse através da porta  USB o Windows solicitara para que seja feito o download dos arquivos de driver necessários da internet. Caso não seja possível a conexão com a internet, este arquivo poderá ser copiado de outro computador para a pasta: (C:\windows\system32\drivers).
  • Um vez que este arquivo esteja no local apropriado reinstale o driver.

Verifique também se os outros arquivos que dão suporte aos Dispositivos de interface Humana estão corretamente instalados.

  • Hidusb.sys 
  • Hidclass.sys 
  • Hidparse.sys 
  • Mouhid.sys

Estes arquivos deverão estar presentes na seguinte pasta: \\winnt\system32\drivers: Se todos os arquivos estiverem no local experimente sobrescrever estes arquivos com os copiados de outro computador.


  1. Mouse e outros dispositivos apontadores:
  • Abra no painel de CTRL+e o ícone Sistema, selecione a guia Hardware e clique no botão gerenciador de dispositivos.
    • Na lista de dispositivos verifique o item: “Mouse e outros dispositivos apontadores” Os dispositivos Elo  estarão sempre listados como na figura abaixo.



    • Caso nenhum dispositivo Elo esteja Listado, verifique se existe algum dispositivo desconhecido ou não reconhecido instalado no computador.
    • Procure conectar o Dispositivo Elo TouchSystems diretamente ao computador sem passar por intermédio de Hubs USBs.
    • Retire outros dispositivos USBs conectados ao computador, Estes dispositivos podem estar apresentando falha e estar interferindo no funcionamento do Touchscreen.


Caso todos os itens descritos nos passos 1: Conexões, 2: Funcionamento do suporte USB.  3: Funcionamento do suporte HID, e 4: Mouse e outros dispositivos apontadores: estejam presentes e a falha do touchscreen permaneça devemos testar o dispositivo touchscreen em outro computador para termos certeza de que a causa da falha não estará no sistema operacional.

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