Ult. Alteração: 24/03/2025

Alterado por: Henrique


Procedimento realizado quando a Loja é nova ou perdeu tudo.

Todas as formas de backup foram perdidas.


Loja Franquia:


Loja Independente:


1º Instalar o Setup do AllegroNet.


2º 


Ult. Alteração: 11/06/2019

Alterado por: Jonas

Procedimento Obrigatório quando há Perda de Banco de Dados

1) Sempre pesquisar em todo o HD todos os arquivos que possuem no nome *bkp*, para utilizar o BD mais atual. Pesquisar também nas estações e verificar se a loja faz o backup em algum pen-drive ou CD.

2) Conferir o último ticket emitido na loja e no sistema, pedir para a Atendente conferir o último ticket impresso na loja. É importante dar o espaçamento para evitar tickets duplicados.

No sistema você pode processar o relatório de tickets para conferir o último ticket registrado no sistema, ou através do comando: Select * from Ticket. Atenção: Importante deixar esta informação registrada no HELP.  


2.1) Para alterar a número acesse o Administração Local, menu Configurações Gerais, clique na aba Geral. Informe o número do último ticket impresso na loja com espaçamento de mais 1000 tickets, exemplo: se na loja o último emitido foi 1500, alterar o último         ticket para 1600.


3) Verificar se trabalha com Nota Fiscal Eletrônica, em caso positivo, necessário verificar qual foi a última RPS enviada para o site de prefeitura, e iniciar a RPS na próxima numeração. Para alterar acesse o NotaFiscalEletronica, botão Configurações, na guia RPS altere o campo Próxima RPS e confirme. Atenção: o número precisa ser EXATO.

4) Reconfigurar os equipamentos. Verificar se as configurações permanecem.

5) Fazer teste de impressão e baixa  

6) Explicar para a loja que alguns dados foram perdidos entre os tickets ?? do dia até hoje. E que alguns tickets que já foram entregues constam como abertos no sistema por isso a necessidade de que a loja faça um inventário.


7) Explicar/Reforçar para o cliente a importância do backup.


Franquias

8) Fazer a sincronizaçaõ dos dados para saber se houve perda de registros de clientes, mesmo que a loja tenha perdido poucos dias é muito importante importar os clientes que estão no central para o local. Atenção: Para a 5 à Sec  e Quality este processo é fundamental, para evitar problemas com o programa FIDELIDADE.

8.1) Verificar qual o último cliente registrado no banco restaurado através do comando: Select max(cli_codigo) From Cliente e informar este código e o código da loja para que o desenvolvimento possam buscar os outros clientes no central da Matriz. 

8.2) IMPORTANTE o Sincronizador de TESTE a partir da versão 6.0.317.1, faz o processo de importação com a senha 4321aaaammdd1234_cli

Observação: Essa opção baixa junto com os dados de cliente o valor de saldo também quando ele existe. Porém, se tentar passar esse saldo dá erro. O erro ocorre porque no banco de dados não vai constar a origem desse saldo.


Para evitar esse problema, é necessário fazer os seguintes passos:


  • Antes de baixar os clientes pelo SincronizadorTeste, faça a emissão de um relatório de Clientes com Saldo (Administração Local / Relatórios / Clientes / Com Saldo), utilizando o layout resumido.
  • Faça o download dos clientes com a opção “_cli” no sincornizador teste.
  • Emita novamente o relatório de Clientes com Saldo e compare a diferença.


Se houver diferença, ou seja, foi baixado clientes com saldo sem origem, é necessário zerar esse saldo. Identifique o código do cliente e código da loja e use a query abaixo para zerar o saldo.


USE DB_IDE_AllegroLoja

GO

UPDATE Cliente SET cli_Saldo = 0 WHERE cli_CodigoLoja = codigodaloja AND cli_Codigo = codigoCliente


Depois, faça um novo depósito para esse cliente.


9) Informar para o gestor qual é a data do backup recuperado, e a quantidade de dias que foi perdido, para informar a matriz.


10) Caso o cliente queira lançar novamente os tickets perdidos, informar que pode haver duplicidade no valor do faturamento, uma vez que os dados já foram sincronizados.





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