Ajuste Manual de Pontos
Ult. Alteração: 19/03/2019
Alterado por: Jonas
Esse acesso serve para o franqueado ajustar a pontuação do cliente.
O botão “Remove Pontos”, ficará ativo somente para os operadores que possuem perfil de administrador com o parâmetro “Gerencia Desconto Padrão Cliente, Convênio, Faturado...” marcado. Conforme mostra a imagem abaixo do menu do Administração Local.
Acesso as configurações
Cadastro de Operadores
Exemplo de uma situação onde pode ser utilizada essa função
O cliente foi a loja para utilizar o voucher que selecionou no site. No momento da finalização da recepção, ao utilizar o botão Fidelidade a loja está sem internet. Para poder atender o cliente, o franqueado deu um desconto manualmente para o cliente.
Agora, seguindo esse exemplo, após voltar a internet o franqueado pode fazer o ajuste dos pontos debitando os pontos desse cliente.
No Atendimento, clique no [F5] Receber.
Localize o Cliente digitando o nome ou o telefone e clique em [F5] Pesquisar. Após pesquisar, selecione o cliente nos resultados. Clique em [F2] Alterar.
Localizar Cliente
Ao abrir o cadastro do Cliente, cliquem em Dados Fidelidade.
Cadastro do Cliente, botão Dados Fidelidade
Informe a pontuação que deseja remover do cliente e marque qual o ticket que será associado ao resgate manual – ticket que o franqueado deu o desconto manualmente. E em seguida clique sobre o botão “Remove Pontos”.
Será exibida a mensagem para confirmar a remoção manual dos pontos, clicar em confirmar.
Mensagem 1
Será exibida a mensagem que a remoção foi realizada com sucesso.
Mensagem 2
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