Ult. Alteração: 27/04/2021

Alterado por: Jonas

Configurar Envio de SMS


Observações importantes

O envio de SMS no sistema AllegroNet funciona somente para envio na disponibilização, não funciona como ferramenta de Marketing.


Antes de configurarmos em nosso sistema, o cliente precisa entrar em contato com uma empresa parceira para contratar o pacote. As configurações serão iniciadas assim que recebermos os dados (serão enviados por um analista da empresa parceira)


1 - O primeiro passo será verificar se o telefone da loja está cadastrado corretamente em Administração Local > Cadastros > Loja:


Para o uso fazer o envio do SMS, o sistema irá validar se no cadastro do cliente tem DDD, se não tiver ele irá pegar do cadastro da loja. Por esse motivo, ao confirmar as configurações de SMS o sistema irá mostrar um alerta se o campo telefone estiver em branco.



Observação

O campo precisa estar preenchido para que o envio seja feito corretamente e não pode conter caracteres diferentes de números



2 - Configuração para envio


Veja a configuração conforme a empresa escolhida:


SMS DR Call: Manuais AllegroNet / Administração Local / Configurações / Gerais / Marketing / Envio de SMS / SMS DRCall


SMS Short Code: Manuais AllegroNet / Administração Local / Configurações / Gerais / Marketing / Envio de SMS / SMS Short Code


3 - O envio de SMS é feito utilizando os Campos de Telefone 1. Faça a manutenção desse Campo. Veja como Em Manuais AllegroNet / Marketing / Manutenção Campo Telefone 01 Cliente.


Ao finalizar essas configurações, alguns pontos deverão ser alinhados com o responsável da loja:


1 - O número de celular dos clientes deverá ser cadastrado sempre no campo de "Telefone 1"


2 - O campo só poderá ser preenchido com números


3 - O DDD só precisará ser colocado se for diferente do DDD do telefone da loja (configurado no passo 1)


4 - Verificar qual será o layout usado como padrão: SMS, E-mail ou E-mail (se der erro envio SMS), para este último o sistema irá enviar SMS quando o e-mail estiver configurado com erro, o cliente não possuir e-mail ou a flag "Não Deseja receber e-mail" estiver marcada.



5 - Verificar se o processo será feito automaticamente ou se o sistema deverá "perguntar" para enviar


Se a opção estiver desmarcada, durante a disponibilização de peça o sistema irá perguntar se deseja enviar E-mail/SMS para o cliente. No modulo Ponto de Coleta Dados o envio será transparente.



6 - Por padrão para cadastros novos e também para o de todos os clientes já cadastrados, a opção "Não enviar SMS" estará marcada e as funcionárias da loja deverão consultar com o cliente se eles desejam receber o SMS de disponibilização para depois desmarcar e salvar a alteração



Para definição no cadastro do cliente de qual campo irá vir como padrão em relação ao SMS, é possível fazer a configuração no módulo Administração Central - Configurações - Empresa, no botão Acorde ou no modulo Acorde - Allegronet - Configurações - Empresa


Na guia Interface - Padrões Pré-Definidos, e deixar selecionado a opção Cadastro Do Cliente O Campo Deseja Receber Sms Padrão Habilitado.



Importante

Para quem usa controle de envio de SMS e e-mail, é importante deixar marcado a opção marcada. Dessa forma é possível rastrear o que foi enviado de SMS e E-mail.

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