Figura 1 - Menu Formas de Conhecimento


Definição

O Cadastro das Formas de Conhecimento fornece as opções de Formas de Conhecimento dentro do Cadastro do Cliente no PDV e permite medir a eficiência de investimentos em publicidade. A recomendação é que para cada ação de propaganda e publicidade seja criada uma Forma de Conhecimento, além de formas comuns como fachada, indicação de amigos etc. 


Para um melhor gerenciamento das Formas de Conhecimento, evite incluir cadastros genéricos como “Outros” ou “Diversos”, que irão distorcer as estatísticas.


No PDV, é possível registrar a Forma que o cliente tomou Conhecimento da loja, no momento do seu cadastro, e também é possível deixar a Forma de Conhecimento sem preenchimento, se por acaso não foi perguntado ao cliente.

Cadastro do Cliente: Veja em PDV Serviço / Atendimento / Clientes.


O cadastro das Formas de Conhecimento dos Clientes é realizado pela Matriz e fica disponível no PDV de todas as Lojas da rede.


Cadastro de Formas de Conhecimento

Para Cadastrar uma Forma de Conhecimento, acesse: Módulo Administrativo à Aba Clientes à Formas de Conhecimento.


Forma Conhecimento à Informe o nome dessa Forma de Conhecimento.


Figura 2 - Cadastro de Formas de Conhecimento


Após finalizar a criação de uma Forma de Conhecimento, as lojas receberão essa Forma de Conhecimento através da Sincronização do PDV Serviço. Veja em PDV Serviço / Atendimento / Outras Funções / Receber Dados.


Utilização de Formas de Conhecimento

As Formas de Conhecimento ficam disponíveis no PDV Serviço, nas Telas de Cadastro de Cliente (“[F2] Alterar” e “[F4] Incluir”). Veja em PDV Serviço / Atendimento / Clientes.


Listar Formas de Conhecimento inativas

Clique em Inativos. O sistema irá listar somente os inativos.


Reativar Formas de Conhecimento inativas

Clique em Inativos. O sistema irá listar somente os inativos. Localize e selecione a Forma de Conheciemnto na lista. Clique em Alterar. Marque novamente a caixa "Ativo". Clique em Confirmar para salvar o cadastro.

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