Figura 1 - Menu Observações


Definição

Cadastrar as possíveis observações/defeitos das peças que as lojas recebem. Dessa forma, é possível descrever melhor a peça recebida no PDV da Loja. 


O cadastro das Observações das Peças é realizado pela Matriz e fica disponível no PDV de todas as Lojas da rede.


Cadastro de Observações

Para Cadastrar uma Observação, acesse: Módulo Administrativo à Aba Serviços à Observações.


Observação 🡪 Informe o nome dessa Observação.


Visualização 🡪 Possibilidade de Incluir uma Imagem e uma Cor para o ícone dessa Observação que será exibido no PDV.


Grupo de Observação 🡪 Possibilidade de selecionar a observação em um grupo1.


1 Para usar grupo de observações, é necessário que nas Configurações (Empresa)/Serviços/Grupo de Observações esteja marcado Possui Observação e também Possui Grupo para Observação. É necessário cadastrar os grupos previamente no menu Serviços/Grupos de Observações. Ao clicar em incluir, o sistema já irá selecionar o grupo "SEM GRUPO". Se não for selecionado outro, no PDVServiço, essas observações aparecerão no grupo "(SEM GRUPO)".


Figura 2 - Cadastro de Observações


Após finalizar a criação de uma Observação, as lojas receberão essa Observação através da Sincronização do PDV Serviço. Veja em PDV Serviço / Atendimento / Outras Funções / Receber Dados.


Excluir uma observação

Selecione uma observação e clique em Excluir. Ou, selecione a observação, clique em Alterar e em seguida Desmarque a caixa de seleção Ativo, conforme indica a Figura 3 - Caixa de marcação Ativo no cadastro de observações. Cliquem em Confirmar e depois confirme a mensagem.


Figura 3 - Caixa de seleção Ativo no cadastro de observações


Reativar uma observação excluída/inativa

Clique em Inativos. A lista de observações deve carregar somente com as observações inativas. Localize e selecione a observação que deseja reativar na lista e clique em Alterar. Marque novamente a caixa de seleção Ativo - como vemos na Figura 3 - Caixa de seleção Ativo no cadastro de observações. Clique em Confirmar.

Clique 


Utilização de Observações

As Observações ficam disponíveis no PDV Serviço durante o lançamento de um Ticket (“[F5] Receber”), na tela “Observaç” ou na recepção de Orçamentos ("[CTRL + O] Orçar"). Veja em PDV Serviço / Atendimento / Receber.


Veja mais:

Configurações (Empresa)/Serviços/Grupo de Observações

Serviços/Grupos de Observações

PDV Serviço / Atendimento / Receber

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