Site
Ult. Alteração: 28/03/2019
Alterado por: Jonas
O site autal pode estar diferente das imagens abaixo.
Site do Fidelidade
Cadastro de Cliente (Primeiro acesso)
Esse procedimento deve ser feito se o cliente já é um cliente fidelidade da 5 á Sec.
No site do fidelidade clique em Login e Primeiro Acesso.
Login, Primeiro Acesso
Abrirá a tela de Primeiro Acesso. Insira o CPF e clique em continuar.
Primeiro acesso, CPF
O sistema irá trazer os dados do cliente registrados na loja. Alguns dados faltantes, o sistema irá pedir para preencher como RG, e-mail, etc.
O Cliente precisará definir também uma senha - essa senha é para que ele utilize senha.
Cadastro no site do Fidelidade
Cadastro (Cliente novo, não é cliente fidelidade)
Esse procedimento deve ser feito se o cliente não é um cliente um cliente fidelidade da 5 á Sec.
O cliente que ainda não é um cliente fidelidade na 5 a sec, pode preencher um cadastro no site com seus dados e assim que ir a uma loja e informar o CPF para cadastro, o sistema irá trazer os dados para se cadastrar na loja.
Formulário de Cadastro do Site do Fidelidade
Em Login, o cliente informa seu CPF e a senha cadastrada.
Login
Nesse acesso o cliente consegue visualizar os pontos, trocá-los por vouchers e verificar o extrato da pontuação e uso dos Vouchers.
Menu do Cliente
O sistema aponta a loja que o cliente mais frequenta como loja de preferência.
O Cliente pode trocar 100% da sua pontuação em Vouchers na loja selecionada como Loja de Preferência.
Mas ele também pode trocar os pontos por Vouchers para utilizar em outra loja, mas só poderá utilizar 50% da pontuação atual.
Loja de Preferência, Resgatar em Outra Loja
Fazendo isso, o voucher ficará disponível para ser utilizado nessa loja.
A Loja de Preferência é mantida a mesma.
A loja de preferência pode ser trocada por outra no meu “Minha Conta” e “Loja de Preferência”. Porém, o cliente irá abrir mão de 50% da pontuação atual.
É necessário selecionar o Estado, Cidade e a loja.
Minha Conta
A Loja de Preferência passa a ser a nova.
Troca de pontuação por Vouchers
Para trocar os pontos por Vouchers, basta selecionar o vouchers.
Vouchers
Selecionando um voucher, o sistema dará a opção de finalizar o continuar resgatando ou finalizar o resgate.
Confirmação de Voucher Selecionado
Na parte inferior da tela, há os Vouchers selecionados e a quantidade de pontos que serão trocados. Clicando em Finalizar Resgate, o cliente transforma os pontos em Vouchers.
Finalizar Resgate
Após a confirmação, o sistema dá uma mensagem de confirmação e o tempo de resgate que o Voucher. O site envia por e-mail um comprovante também.
Confirmação de Resgate
Os pontos trocados ficam bloqueados para uso até que o voucher seja utilizado.
Os vouchers têm validade para serem utilizados na loja. Se o voucher não foi utilizado e ultrapassou a data limite para uso, os pontos voltam a ficar disponíveis para o cliente.
Esse tempo de expiração dos vouchers é definido pela matriz através do módulo Acorde.
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