Ult. Alteração: 06/03/2017

Alterado por: Eryka

Inconfomidades

Quando iniciamos a recepção de um cliente que fez o pedido pelo site, por exemplo de 6 camisas. Mas ao chegar na loja foi verificado que temos na verdade 7 camisas.

O operador deverá contactar o cliente (ou fazer o processo definido internamente na loja).


O valor adicional será enviado para o site onde o cliente deverá fazer o pagamento do item.  



Após confirmarmos que é realmente uma inconformidade e deverá ser cobrado do cliente, o sistema irá solicitar que o operado informe que observação para dizer qual foi a inconformidade encontrada.



Quando o cliente acessar novamente o site, será exibido um alerta que existem solicitações de pagamento (refente a inconformidade acima).

O alerta não irá aparecer no exato instante, irá demorar aproximadamente 20 mim após a sincronização.



Para acessar os pagamentos pendentes, acesse a sua conta no sistema e vá até Minha Conta - Pagamentos Complementares



Os pagamentos podem ser feitos através dessa tela.


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