Painel de Marketing
O painel de marketing é uma ferramenta elaborada para substituir as diversas opções de relatórios e consultas.
Em apenas três passos você realiza uma ação de marketing, ou obtém as informações que desejar.
Para abrir clique no menu Marketing e em seguida clique em Painel de Marketing.
Filtros do painel de marketing
Aqui se define o perfil dos seus clientes que você deseja pesquisar. À esquerda podemos selecionar quais são os filtros ativos desta pesquisa, que habilitam os campos para selecionar o filtro desejado.
Clicando sobre o botão Totalizar [Alt + Z] você pode conferir quantos clientes se enquadram no perfil. Em seguida clique em Avançar [Ctrl+M] para exibir os clientes encontrados.
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Filtros relevantes do Painel de Marketing |
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Tipo |
Seleção de pessoas físicas e jurídicas |
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Forma de Conhecimento |
Filtra apenas os clientes que vieram de uma determinada fonte |
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Ranking0 |
Filtra apenas os clientes de um determinado ranking de A a E, ou X que representa os clientes que não foram classificados. |
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Sexo |
Este filtro permite separar os seus clientes por sexo masculino ou feminino. |
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Aniversário |
Liste os aniversariantes do mês. |
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Dia do Aniversário |
Lista apenas os aniversariantes de determinado dia/mês. |
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CEP |
Envie mala direta para clientes que residem em determinada faixa de cep´s. |
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Compl./Bairro/Cidade/UF |
Este filtro permite filtrar os clientes que residem em determinado endereço, bairro, cidade ou estado. |
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Cadastramento |
Permite selecionar os clientes pela data de sua primeira visita. Use para identificar os clientes mais novos ou mais antigos da loja |
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Última Visita |
Permite identificar clientes ativos ( que visitaram recentemente a loja ) ou clientes perdidos ( que há muito não vêm à loja ) |
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Tickets Entregues |
Filtra os clientes conforme a data/período de baixa dos tickets. |
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Intervalo de dias entre as últimas visitas superior à |
Filtre os clientes conforme o intervalo entre cada visita. Por Exemplo: Clientes que visitam a loja pelo menos a cada 30 dias, ou seja, uma vez por mês. |
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Último Ticket Cliente |
Este filtro permite selecionar os clientes que visitaram sua loja em determinado período, é utilizado como base à data de emissão do ticket. |
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Curva ABC |
Permite selecionar um grupo bastante específico de clientes, de acordo com um critério (faturamento, frequência ou quantidade de peças) em um período. Por exemplo: todos os clientes que tiveram o faturamento no período de 01/01 a 31/03 de R$ 500 a R$1.000.000 ( portanto, todos os clientes que tiveram o faturamento superior a 500 reais ) |
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Convênio |
Selecione os clientes de utilizaram convênio dentro de determinado período. |
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Grupo |
Filtre os clientes que pertencem a um grupo de delivery. |
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Seleção dos clientes que possuem e-mail cadastrado ou não. |
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Cartão Fidelidade |
Liste os clientes que possuem ou não código no Atendimento. |
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Desconto Padrão |
Este filtro permite filtrar os clientes que possuem desconto padrão. |
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Grupo de Serviços Comprados e Não Comprados |
Este filtro permite listar os clientes que compraram ou não um serviço de determinado grupo em sua loja. Por Exemplo: listar todos os clientes que utilizaram serviços do grupo TINGIMENTO no período de 01/01 a 31/03 |
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Família de Peças Compradas e Não Compradas |
Filtre os clientes que levaram ou não uma peça de determinada Família para execução de serviços. Por Exemplo: listar todos os clientes que levaram peças da Família TAPETE no período de 01/01 a 31/03 |
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Grupo de Produtos Comprados e Não Comprados |
Permite filtrar os clientes que costumam comprar um determinado produto ou que nunca compraram. Por Exemplo: listar todos os clientes que compraram o Produto amaciante de couro no período de 01/01 a 31/03 |
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Cliente com saldo acima de |
Filtre os clientes com saldo acima de valor definido no filtro. Exemplo: Listar todos os clientes com saldo acima de R$ 10,00. |
Esta tela permite revisar quais são os clientes filtrados. Muitas vezes existem clientes de simulação interna, ou clientes que atendam aos critérios que você estabeleceu, mas que por outras razões não sejam de interesse para a ação que você planeja. Assim, você pode acrescentar ou retirar individualmente os clientes desta lista, marcando ou desmarcando-os na coluna OK.
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Marca todos os registros que foram filtrados para uso nas ações de marketing. |
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Desmarca todos os registros. |
Após marcar os clientes filtrados clique no botão Avançar [CTRL+M] para selecionar o tipo de Ação de Marketing.
Até agora, definimos quais são os clientes. É hora de agir! Uma campanha de recuperação de clientes, saber onde estão os melhores clientes, completar o cadastro dos clientes de Ranking A e B... A escolha é sua.
Existem quatro funções principais na tela de ações:
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